Политика за доставка

Последна актуализация: 2 юни 2026 г.

Благодарим ви, че пазарувате от Trivix. Стремим се да доставяме всички поръчки бързо и надеждно.

Обработка на поръчките

Всички поръчки се обработват в рамките на 1 до 3 работни дни след успешно потвърждение на плащането.

Поръчки не се обработват и изпращат през почивни дни и официални празници.

При по-голям обем поръчки е възможно да възникнат леки забавяния. Ако има значително забавяне, ще се свържем с вас по имейл.

Срокове за доставка

Очакваните срокове за доставка са:

• България: 7–10 работни дни

• Държави от Европейския съюз: 5–12 работни дни

• Останал свят: 7–20 работни дни

Моля, имайте предвид, че посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от местоположението, митническите процедури и куриерските услуги.

Разходи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват и показват при завършване на поръчката.

В определени периоди или при специални промоции може да предлагаме безплатна доставка.

Проследяване на поръчката

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с информация за проследяване, ако такава е налична.

Моля, изчакайте до 48 часа, за да се активира номерът за проследяване в системата на куриера.

Забавени или изгубени пратки

Ако поръчката ви не е пристигнала в очаквания срок, моля свържете се с нас на:

trivix.contact@gmail.com

Ще направим всичко възможно да съдействаме за установяване на местоположението на пратката и разрешаване на проблема.

Неправилен адрес за доставка

Клиентът носи отговорност за предоставянето на точен и пълен адрес за доставка.

Ако поръчката бъде върната поради неправилен или непълен адрес, може да се наложат допълнителни разходи за повторно изпращане.

Мита и данъци

За международни поръчки е възможно да бъдат начислени мита, данъци или други такси съгласно местното законодателство на държавата получател.

Тези разходи са за сметка на клиента и не са включени в цената на продукта или доставката.

Контакти

Ако имате въпроси относно доставката на вашата поръчка, можете да се свържете с нас на:

Имейл: trivix.contact@gmail.com